|
30.09.2008 Nettspillselskaper i Norge hadde søndag ettermiddag telefonmøter etter avsløringer av oppsiktsvekkende metoder i nettspillselskapet Bet365. Dette er skadelig for hele bransjen, ikke bare for Bet365, sier Hans Martin Nakkim, markedsansvarlig i det Malta-registrerte spillselskapet Betsson. I går ettermiddag satt han i telefonmøter med representanter for tre andre spillselskaper - Expekt, Ladbrokes og Unibet - som jobber for å få legalisert nettgambling under paraplyen "Ansvarlig spill".
Overfor VG lørdag hevdet Lotteritilsynets direktør at "ingenting gjør disse selskapene mer ansvarlige enn dem Bjarte Baasland har spilt på". Dette reagerer Nakkim på.
- Vi kjenner oss ikke igjen. Det er ikke grunnlag for å hevde at alle er like ille, mener han.
Verdens største. Betsson er, i likhet med Bet365, blant verdens ti største og mest innflytelsesrike nettspillselskaper, ifølge en ranking foretatt av bransjeorganet eGaming Review.
Men VGs fremstilling av kundebehandlingen i Bet365 var oppsiktsvekkende lesning, også for Nakkim.
- Det er ikke bra hvis Bet365 gir reaktiverings-bonus til kunder som taper. Vi gir også bonus. Men vi gir til alle, uavhengig av om folk vinner eller taper. Vi gir heller aldri mer enn 100 euro. Når folk setter inn 100 euro, dobler vi altså beløpet. Det er kundepleie som skal sørge for at den enkelte blir hos oss og ikke går til konkurrenten, sier Nakkim.
Men siden selskapet ikke skiller mellom vinnere og tapere, får også taperne penger å spille for, vedgår han.
- Ja, en kunde med spillproblemer vil få samme tilbudet. Men vi gir aldri en sum uten en motytelse. Vi matcher beløpet kunden satser.
Tapere. - Dere kunne vel latt være å spandere på tapere?
- Vi vet at de fleste som benytter våre tjenester, vil tape. Det vi selger, er ikke drømmen om å bli millionær. Vi selger litt spenning. Derfor har vi ikke vurdert å luke ut spillere som taper. Men vi har systemer som skal fange opp folk med problemer. Hvis noen prøver å spille med tomme konti, kontakter vi dem og oppfordrer dem til å ta en pause. Vi har en tjeneste som innebærer at de kan "fryses" i en uke, en måned eller seks måneder. Da skal det mye til å få åpnet kontoen igjen før tiden er ute, sier Nakkim.
Brenner i lommen. Han reagerer også på opplysninger om at Bet365 systematisk skal ha holdt på gevinsten til vinnere i inntil fem dager.
- Dette er en ufin praksis som jeg tar helt avstand fra. Jo lenger pengene står reservert til utbetaling på konto, dess større fristelse blir det å kansellere uttaket og heller spille for dem. For en som har problemer, blir det penger som brenner i lommen, sier Nakkim. Bet365 er ikke kjent som noe cowboyselskap i bransjen. Det figurerer på samme "Power 50"-rankingen hos det forholdsvis nøytrale bransjeorganet eGaming Review.
- De rangerte Bet365 som et av de ti mest innflytelsesrike i bransjen. I "innflytelsesrik" ligger også at de er anerkjente og driver seriøst. Jeg tviler på at de vil få samme rangering etter dette, sier Hans Martin Nakkim.
Vil ha tiltak. I går kveld sendte spillselskapet Ladbrokes et brev til Lotteri- og stiftelsestilsynet. I brevet oppfordrer de norske myndigheter til å melde fra til hjemlandet til nettspillselskapene hvis de mener kunder i Norge bryter loven.
I Storbritannia hvor mange av selskapene holder til, kan spillselskaper som bryter regelverket miste lisensen eller få sanksjoner.
"Verken norske tilsynsmyndigheter, forbrukere eller seriøse lisensierte aktører underlagt strengt regelverk er tjent med at useriøse aktører opererer på spillmarkedet" , heter det i brevet som er sendt til tilsynsdirektør Atle Hamar.
|
